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Maîtriser la micro-informatique


Formation : "Spécialiste micro"

Assurer l'installation, l'assistance et la formation micro-informatique

Installation de matériel, dépannage, maintenance mais aussi formation ou conseil, les services liés à la micro-informatique sont nombreux et requièrent des compétences multiples.

A l'origine liés aux besoins en entreprise, ces services sont actuellement en plein essor auprès des particuliers.

Ce cycle de 12 jours, vous permet d'acquérir des bases solides et utiles, aussi bien techniques que comportementales, pour assurer en toutes circonstances un support micro-informatique de qualité.  

 

Objectifs 

 

 

Installer et configurer les architectures PC et réseaux.

Pour :

  • Maîtriser toutes les ressources d'Internet.
  • Maîtriser l'essentiel des outils bureautiques.
  • Apporter assistance, expertise et conseil auprès des utilisateurs.
  • Organiser et concevoir la formation des utilisateurs.
Pour qui ?  
 

Toute personne souhaitant acquérir une excellente maîtrise de la micro-informatique pour assurer un service de qualité auprès des utilisateurs : installation, dépannage, assistance et formation.

Correspondant micro-informatique, assistant bureautique, formateur informatique.

Auto-entrepreneur ou professionnel installé désirant renforcer son expertise en micro-informatique pour assurer un service de proximité.

Cette formation nécessite une bonne pratique de la micro-informatique.

Programme  
 

Installer et configurer PC et réseaux (3 jours)

1  L'architecture micro-informatique

  • Le traitement de l'information au sein d'un ordinateur.  
  • Démonter, remonter un PC.  
  • Les paramètres du Setup et séquence de démarrage BIOS.  
  • Les systèmes d'exploitation.  
  • L'architecture réseau.  

2  Installer et configurer un PC

  • Préparer le disque dur : partitions, formatage.  
  • Installer le système Windows et ses correctifs.  
  • Installer et mettre à jour le pilote des périphériques.  
  • Installer, configurer les programmes.  
  • Gérer les problèmes d'incompatibilité.  

3  Paramétrer l'environnement réseau

  • Mettre en place un réseau Workgroup.  
  • Configurer le protocole IP.  
  • Créer des comptes utilisateurs et des dossiers partagés.  
  • Installer une imprimante réseau.  
  • Paramétrer un système de sauvegarde en réseau (serveur NAS).  

4  Configurer l'accès Internet

  • Principe de fonctionnement d'un routeur, d'une box ADSL.  
  • Accès via le réseau mobile 3G.  

5   Mettre en place un réseau sans fil

  • Installer et configurer un réseau Wifi.  
  • S'assurer de la sécurité du réseau.  

6  Mettre en place un réseau CPL

  • Principe de la technologie CPL.  
  • Configurer le réseau CPL.  

7  Synchroniser les outils nomades

  • Transférer les données du/vers le smartphone.  
  • Récupérer les photos d'un appareil numérique.  
  • Télécharger vers un lecteur audio/vidéo.  

8  Proposer l'alternative Open Source

  • La notion d'OpenSource.  
  • Les différentes distributions Linux.  
  • Autres applications OpenSource.  
  • Installer et configurer un PC sous Ubuntu.  

9  Maîtriser la sécurité du poste de travail

  • Identifier les risques et adopter une démarche préventive.  
  • Sensibiliser les responsables et les utilisateurs.  
  • Paramétrer les principaux outils de protection.  

10 Résoudre les problèmes techniques

  • Méthodologie du diagnostic.  
  • Élaborer des méthodes efficaces pour chaque cas.  
  • Restaurer le système.  
  • Intervenir à distance.  
  • Tester en toute sécurité grâce aux machines virtuelles.  

 

 

Maîtriser toutes les ressources d'Internet (3 jours)

11   Paramétrer le navigateur et la messagerie

  • Internet Explorer, FireFox, Chrome : avantages et inconvénients.  
  • Paramétrer son navigateur.  
  • Organiser ses favoris.  
  • Activer l'anti-phishing, l'anti pop-up.  
  • Configurer un ou plusieurs comptes de messagerie.  
  • Se protéger du "spam", des virus, des hoaxes.  

 

12  Optimiser ses recherches d'informations et sa veille

  • Mieux cibler ses recherches pour trouver rapidement l'information utile.  
  • Choisir l'outil de recherche adapté : annuaires, moteur de recherche, méta moteurs.  
  • Repérer les sources d'informations fiables et pertinentes.  

 

13  Exploiter les outils Web 2.0

  • Les outils de partage d'informations : blogs, wikis, espace collaboratifs, applications en ligne.  
  • Les flux et lecteurs RSS.  
  • Les réseaux sociaux.  
  • Les podcasts et videocasts.  
  • Les Mashups.  

 

14  Principe de création d'un site Web

  • Hébergement et nom de domaine.  
  • Construire l'arborescence et définir la navigation : les règles à respecter.  
  • Comprendre la structure d'une page HTML.  
  • Intérêts des autres langages : XML, PHP, ASP…  
  • Publication et référencement d'un site.  

 

 

Maîtriser l'essentiel des outils bureautiques (3 jours)

15 Maîtriser Word 2003/2007

  • Personnaliser le ruban, la barre d'accès rapide, la correction automatique.  
  • Harmoniser la présentation des documents : styles, jeux de styles, thèmes et modèles.  
  • Automatiser la mise en page de documents longs : numérotation des titres, table des matières, renvois.  
  • Créer et utiliser des blocs de construction QuickPart.  
  • Insérer des illustrations : images, ClipArt, WordArt.  
  • Insérer des tableaux.  
  • Convertir un document en pdf.  

 

16 Maîtriser Excel 2003/2007

  • Mettre en forme : styles, thèmes, formats personnalisés.  
  • Construire des formules de calcul simples et imbriquées.  
  • Automatiser la recopie des formules : les 4 modes de référencement.  
  • Tracer un graphique.  
  • Appliquer une mise en forme conditionnelle simple et sur formule.  
  • Exploiter la validation de données.  
  • Consolider les données : liaisons, formules 3D, outil de consolidation.  
  • Exploiter une base de données : tris, filtres, sous-totaux, doublons.  
  • Construire des tableaux et des graphiques croisés dynamiques.  
  • Enregistrer une macro-commande.  

 

17 Maîtriser PowerPoint 2003/2007

  • Structurer une présentation : le mode plan.  
  • Apporter une cohérence visuelle : dispositions, thèmes, jeux de couleurs.  
  • Personnaliser la ligne graphique : les masques.  
  • Illustrer une présentation : images, SmartArt, objets multimédia.  
  • Insérer un tableau, un graphique Excel avec ou sans liaison.  
  • Définir les effets d'animations : transitions, effets d'ouverture, de fermeture ou d'emphase.  
  • Mettre au point une présentation interactive : boutons d'actions, liens hypertextes, déclencheurs.  

 

Assister et former les utilisateurs (3 jours)

18  Organiser son rôle d'assistance

  • Analyser et gérer les demandes des utilisateurs.  
  • Identifier les différents types d'intervention.  
  • Définir les besoins et identifier les contraintes.  
  • Traiter efficacement les demandes ponctuelles.  
  • Gérer ses priorités.  
  • Créer des fiches "aide- mémoire".  
  • Utiliser une base de connaissances.  
  • Créer ses outils d'analyse.  
  • Piloter son activité : mettre en place des fiches d'intervention et tableaux de bord.  

 

19   Bien communiquer avec ses interlocuteurs.

  • Mener un entretien, poser les bonnes questions.  
  • Être à l’écoute, comprendre les besoins de ses interlocuteurs.  
  • Utiliser un langage précis, reformuler.  
  • Dialoguer avec des informaticiens et des utilisateurs.  

 

20  Concevoir une formation informatique

  • Analyser et clarifier une demande de formation.  
  • Rédiger des objectifs pédagogiques clairs.  
  • Identifier les différents modes d'apprentissage.  
  • Hiérarchiser les objectifs et construire une progression pédagogique adaptée.  
  • Prendre en compte les particularités d'une formation informatique.  
  • Evaluer l'atteinte des objectifs par chaque participant.  
  • Alterner méthodes pédagogiques et techniques d'animation.  
  • Prendre en compte la chronobiologie.  
  • Réussir les moments clés : démarrage, cloture.  
  • Concevoir des exercices, des jeux pédagogiques, la documentation.  
  • Bâtir le Document d'Organisation Pédagogique.  
 
Les plus  
 

Une formation technique : ce cycle permet d'appréhender toutes les aspects actuels des techniques micro-informatiques et donc d'acquérir des bases techniques solides.


Une formation complète : en complément des savoir-faire techniques, cette formation apporte des savoir-faire méthodologiques et comportementaux.


Une pédagogie active : alternance d'exposés, exercices pratiques sur micro, travaux et réflexion , simulations d’entretiens...

 
   
 
 
 

 

 

Formation réalisable
dans votre entreprise



Durée : 12 jours

(12 jours : 84 heures)

Prix : 4 600 €



 
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